호손(공장) 실험 "1920년대 인간관계론 정립, 호손효과"

안녕하세요~

​

별별입니다.

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오늘 알아볼 주제는 호손공장 실험입니다.

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흔히 조명실험으로 알려진 유명한 실험입니다.

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호손공장실험(1924~1932년의 일련의 실험)

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하버드 대학의 메이요(Mayo)교수와 레슬리스버거(Roethlisberer)가

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웨스턴 전기회사(Western Electronic Co.)의 호손공장에서

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벌인 1924년부터 1932년 까지의

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실험으로 인간관계론이 확립되었습니다.

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실제로 웨스턴 전기회사의 호손공장은 테일러의 과학적 관리법에 따라

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임금과 복지시설이 최고임에도 작업능률이 높지 않았습니다.

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과학적 관리법에 따르면 임금과 복지후생이 높으면

작업능률이 좋아져 성과가 높아져야하나

이에 위배되어 원인을 규명하기 위해

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호손공장 실험이 시작되었습니다.

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호손 공장 실험은 4단계로 구성되어 있습니다.

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1)조명실험(1924.11~1927.4)

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조명의 변화(질,양)로 인해 작업자의 작업능률에

얼마나 영향을 미치는 지 확인하기 위한 실험

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실험 결과, 실제로 조명의 변화, 임금지급방법 등의 변화가

작업능률에 별다른 효과를 주지 못한 것으로 나타났습니다.

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조명이 밝으나 어두우나 생산성과는 크게 관련이 없다는 것을 밝혀냈습니다.

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2)릴레이(계전기) 조립 실험(1927.4~1926.6)

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6명의 작업자들을 대상으로 기존의 작업능률 향상에 도움이 된 다고 여겼던

요소들(작업시간의 단축, 휴식시간 배정, 간식의 제공, 임금제도 등)이

생산성 향상과는

관계가 없는 것으로 밝혀졌습니다.

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종업원의 사기나, 부하에 대한 감독 방법 등의 인간관계 라는

심리적 요소가 생산성 향상에 영향을 미친다는 것을 알아냈습니다.

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자신이 실험을 받고 있고, 자신을 지켜본다는 인지로 인해 평상시와 다르게 행동하는

일이 벌어져서 유명한 '호손효과'가 발생됩니다.

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3)면접실험(1928.9~1930.5)

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작업자들의 불만에 대한 면접을 실시하였는데

물리적 조건이 생산성에 미친다는 종래의 결과와 달리

작업장의 사회적 조건 및 심리적 조건이

근로자의 태도와 생산성 향상에 영향을 미친다는 결과가 나왔습니다.

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4) 배선작업관찰실험(1931.11~1932.5)

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비공식적인 집단에 대한 연구를 통해

회사가 정한 공식적인 조직과 별도로

자연발생적으로 형성된 비공식적인 조직의 존재가 있고

이는 구성원의 성과에 크게 영향을 미친다는 사실을 얻었습니다.

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"호손공장 실험의 연구결과"

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인간은 임금과 같은 금전적인 조건뿐 아니라

근로의욕, 작업환경과 같은 심리학적이면서 사회적인 조건에도

그 행동이 영향을 받는다는

다면적존재임이 이 실험을 통해 밝혀졌습니다.

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1)물리적조건(임금, 노동시간)과 함께

심리적요소(종업원의 태도, 감정 등)도

작업능률 향상에 영향을 미친다.

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2) 노동은 개인적인 활동보다는 집단적 활동이다.

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3) 개인적,사회적 환경 및 회사 내의 세력관계, 비공식적 그룹이

종업원의 태도와 감정에 영향을 미친다.

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4) 종업원의 사회적 안정, 귀속감 등에 대한 욕구가

생산성에 큰 영향을 미친다.

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"인간관계론의 의의"

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1)과학적 관리법(고전적 경영학)에 따라 경시되어 온

비공식적 조직의 존재와 기능을 밝혔다.

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2) 작업자의 작업능률은 심리적,정신적 요인에 의해서도 영향을 받는다.

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호손공장실험을 통해 인간관계론 관점은

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인간행동의 미시적 측면에서 동기유발이론과 리더십이론이 중심이되는 행동과학적 접근방법&

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거시적 측면으로 조직의 공식적 측면과 비공식적 측면의 상호작용을 다루는 조직행동이론의 기틀을 제공하였고,

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조직의 중심이 인간에 있음을 밝혀주는 실험이 되었다.

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참고용으로만 봐주시면 감사하겠습니다. :)

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읽어주셔서 감사합니다~

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